一个关键原则，让你杜绝「冤大头」

    这个关键心法只有一句话，这句话叫：不要把现象当问题，不要把假设当结论。这句话太重要了，我应该再复述一遍。不要把现象当问题，不要把假设当结论。这句话包含两个小短句，所以我要分成两个层面来讲。

    第一句话叫不要把现象当问题。言下之意 我们过去总是把现象当成我们要解决的问题。比如我举个最简单的例子：发烧要吃什么药呢？你看，我们经常说一句话叫对症下药，如果要对症下药，那么发烧就吃什么药，发烧就吃退烧药吗？头疼呢？对症下药嘛，头疼就吃止痛片嘛，所以各位，对症下药这句话可能不对噢。

    不是对症下药，应该是对病下药。因为即使是同样的症背后的病也可能是不一样的。所以症是什么？症就是个现象。最外层的表现出来的症状它就是个现象，可这个现象背后的核心问题可能是不同的，这个现象背后的病可能是不同的。所以一个庸医跟一个好医生的区别是：一个庸医往往只能解决症状，一个好的医生往往能透过症状去解决背后真正的病因是什么。所以发烧分什么呢？分疾病性发烧、非疾病性发烧。疾病性发烧包含：感冒、艾滋、风湿、类风湿、红斑狼疮等等；非疾病发烧呢？包含淤血、药物中毒。你看同样的这个发烧的症状背后的病可能有好多。包括头痛也是，分生理性头痛、心理性头痛等等等等，这些都叫做找出背后的真正的问题。

    来，我们再来看一些常见的现象。比如：一个团队的离职率很高。请问这是现象还是问题呢？离职率很高，这只是个现象噢，因为离职率很高背后的真正的问题大有不同，有些团队因为领导的脾气太暴躁离职率高、有些团队因为工资太少了、有些团队因为上班的地点离市区太远、有些团队因为最近公司的业务不太景气等等等等，它表现出来的这叫离职率很高！

    现象是一样的，症状是一样的，可是背后的问题截然不同。所以如果你能意识到这个心法，那么很多生活当中的事情我们应该考虑的更深入一点，不要那么的肤浅，不要那么的马上下定结论。

    比如我举个例子来，同事跟你关系不太好，你身边的好多同事跟你之间的人际关系就是不太好，不知道为什么。这是个现象噢，所以你的苦恼不要苦恼于这个现象：唉呀我很焦虑，同事跟我关系不太好，我很苦恼，很多人只是在苦恼这个表面现象，你苦恼这个表面的现象你根本没有解决根本的问题。

    你要去分析的是：同事跟你关系不太好这个现象背后的问题是什么？也许有可能是因为你这个人喜怒无常，所以让大家不敢接近你。那么问题是什么呢？问题你是要学点情绪压力的管理嘛，你要学一些情绪压力管理的办法，不要让自己一下子就动火、不要让自己一架子就暴跳如雷嘛，这就代表同事跟你关系不好是现象，可是背后的问题是你得学好情绪管理。

    这只是问题的可能性之一噢，还有一些可能性呢，比如：你这种人习惯地在背后总点评别人，你在一个人的背后背后总喜欢对别人指指点点的，所以大家知道你这个习惯，大家总不喜欢跟你深入交流，免得过两天被你指指点点的。

    所以问题是什么？问题是你能管住嘴。表面是你跟同事关系不好，这是现象，可是背后的问题有很多很多很多，每个问题的核心都是不同的。比如：情侣之间的吵架，这是现象。你看：他们俩男女朋友三天一小吵、五天一大吵，关系不和，这是现象。

    很多人又在焦虑这个现象，很多人天天在谈论的都是现象，各位这不是问题。这背后可能的问题可能很简单，这问题可能就是因为女人喜欢倾诉，可是男人总喜欢在女人倾诉的时候很自以为是地给她指指点点给她出方法，可是女生又不喜欢听这个方法，因为他只是想倾诉，所以背后的问题是什么？背后的问题是男生只要学会倾听就好了嘛，不要自以为是的总喜欢指指点点的，你看表面的现象是他俩经常吵架，其实背后的问题是这个男的没有学会倾听！所以解决问题不要把现象当问题，才能解决到核心的问题！这是第一句话噢，前半句。

    后半句叫什么？后半句叫不要把假设当结论。不要把假设当结论，假设和结论当中有一个环节叫验证。可是我们很多时候太随性了，把我们张口就来的很多假设，去把它当成结论去告诉别人。比如我给你举个例子来：有一个朋友开了一家服装店，唉他本来期望这个服装店能赚钱的，可是服装店开了之后生意一直很不好，一年了也没怎么赚钱，而且还亏钱。所以有一次跟朋友吃饭的时候他就很苦恼，就跟大家说了：「唉呀开了这个店赔钱赔的要命」。

    你们帮我出出主意吧，有没有什么好的建议？然后这帮兄弟们一起吃饭的这帮兄弟们也都是好兄弟，大家也没人想害他，所以大家就绞尽脑汁开始给他出主意，有人说了。A 说了：「唉呀我觉得你这个店你就是太实在了，人家别人都是把价格标得很高，然后再打个五折，你看你都不给人家打折，你实打实的标价人家心里不爽，所以你要多做促销」！有道理吗？说了你要多做促销。

    B 说了：「唉，你这个店面的装修不行，你这个灯光用冷色调，人家灯光要用暖色调，你这个装修一看起来就很沉梦」B 说了也有道理吧；C 说了：「唉呀我上次去过你们这个店，你们这个服务员业务能力不够专业，我问了很多东西他都答不上来，所以你这些服务员要好好的培训一下」。 这是 C 说了有道理吗？有；D 又说了：「唉你这个店里面的款式不够多，人家一个店里面都是上百种款式，你这个店里面就十几种款式没什么好挑的，你要进一些货款式要多一些」。也有道理吧？

    E 又说了：「唉你这个人就是小气，你不打广告，你应该多打一些广告，现在的什么微信公众号唉什么自媒体要多打一些广告才能够吸引流量」。你看 ABCDE 每个人都是掏心掏肺的给了他很多自认为很棒的想法：促销、装修、服务员的业务能力、款式、广告等等。

    请问各位问题出在哪里？问题出在于每一个朋友都把自己的假设当成结论，然后斩钉截铁的告诉了这个兄弟。比如第一个人，他说：「你没有做促销」，他是建立在一个什么假设的基础上？他是建立在于你店不赚钱的假设，是因为你的促销做得不够。可是促销做得不够，只是一家店不赚钱的可能性原因之一。

    各位能理解意思吧，装修不好也只是一家店不赚钱的可能性原因之一。可是每一个朋友都把这种可能性原因之一的假设当成斩钉截铁的结论告诉了对方，你完全没有验证的环节，你只是凭着自己一厢情愿就把这个建议当成结论告诉对方了！

    更惨的结果是什么？更惨的结果：是这兄弟们听了大家的建议觉得好有道理哦，这帮哥们真是仗义啊，掏心掏肺的，于是这人回去就开始按照这些哥们提的每一条建议都开始去尝试：促销、装修、店员的培训、款式更多一点，多打广告！你看他又犯了一个错！他把试错当成分析，他回去做的每一样事情其实都只是在试错，可是别忘了有些试错让你有回旋的余地，有些事错会让你万劫不复。

    所以各位你现在可以理解什么叫不要把假设当结论了吧，不要经常给别人建议噢，不要经常随便给别人建议，因为你每一次给别人建议，其实都是建立在你自己的一个假设的基础上，可是你又自以为是地把假设当成结论！

    我们总是会把过去的很多经验当成碰到的新问题的结论。比如我最后给你举个例子：你在一家店里面上班，这家店生意不好的时候，你们就打折，一打折效果很好。这几年来你们都这样子，你家店上班五年啦，每次生意不好，你们就