我是一名律师，主要负责医美类案件的维权咨询，今天预约咨询的客户是一个才 22 岁小姑娘（以下简称「小闵」）。

    小姑娘进门第一句话就把我吓到了。

    「葛律师，我快活不下去了……」

    一个 22 岁刚刚开始美好人生的年龄，怎么会有这种想法？仔细询问后，她说出了自己受骗的经历。

    

1.

    上上个周六，小闵在逛街的时候，被一个小女孩拦住了道路。对方表示新店开业，可以免费给她做一次皮肤测试和护理。

    她经不住小女孩的苦苦哀求进到了这家皮肤管理中心。

    「这种新店开业邀请免费测试的事情挺多的，我当时只是想做个检测，免了那个小女孩被店长骂，根本没想花钱。」

    但进了皮肤管理中心，在经过所谓的面部检测仪的检测后，小闵却被三四个工作人员围住，指着检测出来的结果，不断告诉她，她的皮肤底层很差，里面毒素也有很多。

    然后告诉她，店里现在有护理帮她排毒，对皮肤进行修复和养护，也是免费的，让她试试看。

    经不住劝说，想着反正也是免费，小闵就答应了试试。

    「我一开始也没觉得不对劲，还觉得对方服务态度特别好，专门拿来一个眼罩让我带上，免了药水掉进眼睛里。结果却是为了骗我。」

    摘下眼罩后，小闵发现自己整个脸黑漆漆的，像是摸了一层泥，怎么洗怎么擦都去不掉。但面对她的质问，美容师说是皮肤下毒素的正常排出。

    想要洗掉，需要特制的药水，而这个并不是免费的。

    听到这里，我大概了解了，这种美容院的骗局其实并不少见，无论是出于「占便宜」还是「耳根子软」，只要走进了这类美容院，很多人都会经历这一遭，而且只要投入了金钱，后面反而更容易被劝导消费。

    果然，到了最后，小闵先是拿出了自己所有积蓄 2.6 万办了一张全年免费面部护理+12 次排毒养颜得会员卡。

    并在后续的两个多月里，因为每次去进行护理，都会被告知自己皮肤出现新的问题——

    干燥、起痘痘、皱纹等等，无数的理由，最终的结果，就是她一次次掏钱购买了水光针、去皱等项目。

    又因为手上没钱，美容院教会了她如何套信用卡，帮她办了分期网贷。甚至，美容院店长还给她打了借条帮她付了一些美容费用。

    「葛律师，我除了最开始办卡外，后面其实只花了不到 2 万块，但现在信用卡、贷款一共要还 18 万多，我还有差不多 90% 的项目没做，想去美容院想着把没用的钱退出来，可是美容院退款按照未办卡的单次价格去计算，还要扣除免费送的项目，只能退 1w 多费用……」

    「你来找我之前，还做过其他维权吗？」

    「我给市场监督管理局打电话投诉了，但我弄不清每个项目具体要多少钱，所以工商只是通知店家，让店家回复我，然后美容院店长给我打了电话，还拿之前的借条威胁我……我该怎么办啊，我也不敢让家里知道……」这时候小闵已经泣不成声。

    确实，高额的借款、利滚利的利息、步步紧逼要求还钱的店长，足以压垮一个 22 岁的小姑娘了。

    

2.

    我递过一张纸巾对她讲，不要着急，我们现在开始慢慢整理一下这个事情，现在是法制社会，不是对方嗓门大就有理了，如果这样我每次开庭都带个扩音器去，保证无往不利，逢战必胜。她被我逗乐了，同时情绪也平静了下来。

    我拿出笔记本，根据她刚刚的描述，整理出了几个重要节点，开始制定维权策略。

    美容院维权我接触了不少，往往最有效又能快速达成和解的无非两点：

    第一就是美容院超范围经营。

    什么意思呢，就是美容院其实只能做生活美容类项目，比如按摩、护理这些。是不能做医疗美容，中医理疗等带有治疗属性的服务。

    根据小闵提供的地址和发票，我查了一下，这家皮肤中心营业批准范围是生活美容类。

    所以，如果小闵刚说的美容院卖给她了水光针和微针导入类项目，就是属于违规的。

    「你给我描述一下这个水光针和微针导入类项目，他们是怎么给你做的？」

    通过小闵的描述，这两个项目极大可能就是医疗美容得项目，按照国家规定，美容院没在有取得医疗资质的情况下，从事了医疗行为，会受到严厉的处罚。

    即便进行操作的人是医生，在非医疗场所行医也是要受到处罚的。如果不是医生，那么处罚会更很严重。

    「那我们用这个去投诉，是不是美容院就会把钱退给我了？」小闵着急地问道。

    我理解小闵的急切，但是没这么简单。因为她肯定也没有对项目整个过程录像留存，这样的话，在没有证据的情况下，很难立刻按「超范围经营」去投诉的。

    而且小闵说给她做这种医疗美容服务的仪器不在店里，操作人员也不是美容院工作人员，这样贸贸然去投诉，美容院不仅不会承认，我们还打草惊蛇了。

    「那咱们拿他们就没有办法了吗？」

    「别着急，我刚才大概看了一下你和美容院的聊天记录，我看得出她还想让你回去继续做项目，你们现在还没有到鱼死网破的阶段，这对我们是好事情，我们是有继续取证的空间。」

    我交代小闵假意表示既然退款很不合算，就要把接下来的项目做完，让她再预约一次美容院那个专业老师的项目。

    但这次一定进行录像，主要要录下四个内容：

    1、拍摄美容院环境，确定项目是在美容院进行；

    2、拍摄项目操作人员；

    3、拍摄自己做项目的过程，确认项目是给本人做的（有操作动作）；

    4、拍摄项目仪器或者材料。

    小闵点头表示记住后，我提出了 Plan B，也就是在美容院维权中，可以快速达成和解的第二种方法——产品违规问题。

    这个也是美容院经常出现的一个问题。

    

3.

    「给你得产品套盒你手里有吗？」我问小闵。

    果然，美容院一般都会防止这个问题，所以包装拆开后，就让小闵存在美容院了，美其名曰每次护理都需要，小闵自己带来带回比较麻烦。

    「那给你使用的精油或者其他护肤类产品，你是不是也没仔细看过？」

    「对，都是美容师配好了给我用的……」

    「好的，这个你记得下次去做项目都拍好照片，一定要看看有没有批文。如果没有批文或者都是外文，比如日文，韩文这些。你可以微信里面套一下话，就比如说自己好朋友想用，网上搜不到？等等，你可以自己发挥一下。」

    我告诉小闵，之前有位遇到同类问题的女士就是这么套出来的，对方说自己用的是日本的院线产品中国没有。

    如果这样，美容院就属于销售未经批准或者检验的化妆品，将面临着没收违法所得及违法所得 2 到 3 倍的罚款处罚。也是相当重的处罚了。

    小闵用手机记着自己接下来要做的事情，但仍有所顾虑：「葛律师，如果我没有取到证是不是这件事后面就没希望了？我有点害怕，万一紧张露出马脚，会不会被堵在店里啊。」

    我告诉她：「都什么年代了，国家扫黑除恶这么多