丘吉尔曾经在调侃那些说话没有结构的人，他说的是：起床之前他们不知道自己要讲什么、讲的时候也不知道自己在说什么、坐下来的时候也不知道自己刚刚讲了些什么。缺乏结构会让你在讲话之前你很难把握自己的主体，甚至在你讲完之后回顾的时候你也很难找到自己的主线。所以就像丘吉尔说的，讲的时候不知道自己在说什、坐下来想的时候也不知道自己刚讲了些什么。

    从这节课开始我想来讲三种特别常见的结构：第一种叫问题讨论型的时候你如何即兴表达；第二个叫演讲发表的时候你如何上台进行表达；第三个在面对一些正视仪式的时候，比如婚礼、比如同学会、比如宴会等等，你如何即兴的表达，我分三节课讲三个结构，这节课我们来看，第一个叫做问题讨论型。

    我之所以把问题讨论型摆在第一个，因为它特别常见。每一天我们在交流都是在基于某一个现象而发表自己的看法，或者在公司里面，或者在朋友当中，我们都是针对某一个问题、某一个现象彼此在交流，所以问题讨论型最常见。

    生活当中总也有一些不如意的小事，而且每件小事好歹也算是个问题，比如领导向你问了某一件事情：关于业绩的、关于工作计划的或者关于客户的；比如别人问你关于某一个社会现象的看法，所以我现在举一个生活当中的事情来。

    有一对男女朋友，他们刚刚开始同居，女朋友特别的细心，所以一有时间就下班回家做饭。可是有个问题，这个问题就是有时候她做好了饭，男朋友突然间说不回家吃饭了，甚至有时候不回家吃饭都没有提前说，所以导致了经常做到饭之后就剩下了，于是做饭的成就感也没了，更重要了，还剩下了一堆剩菜剩饭，所以心情很不好！

    来，各位就这么一个简单的背景，所以如果有一天他们俩的对话是这样子的，男朋友回家了之后，女朋友就说他：「你不回家也不说一声，又剩了一堆，真是浪费」。女朋友似乎在发出一句抱怨，没错吧？于是男朋友就回答了：「我也不想这样子啊！领导突然间请我们大家吃饭，我也不能不去」。于是女朋友又说了一句话：「每次你都是有理由」！

    你看非常简短的三句对话：「你不回家吃饭也不说一声，饭又剩了一堆，浪费」；「我也不想这样子领导突然间请大家吃饭，我又不能不去」；「每次你都是有理由」就这么三句很简单的对话，这是一种情况。

    来各位我结合着这个背景，我再给你模拟另外一种情况，然后你来体会一下这两种情况的背后你也许更喜欢哪一种，而这背后的差异会是什么呢？

    比如女朋友说的第一句话：「你不回家吃饭也不说一声，饭又剩了一堆浪费」，你看这句话是一样的，于是男朋友开始回答了：「对不起我忘了提前说了！快下班的时候领导突然说要请我们吃饭，当时我手里面还有一堆的工作，所以我就抓紧处理工作了，把跟你报告了这件事情给忘了」；「没关系，那些剩菜剩饭我待会来收拾，明天刚好我可以带到公司当午餐，唉呀最近事情比较多，下一次你要下厨前要不你也问我一下，如果我记得我就提前说，如果我不记得你也提前问我一下」。

    请问各位，对比下面的两种场景，你会更喜欢哪一种呢？我想大部分人都会选择第二种。好了，各位那我们来分析一下，第二种的回答背后有什么样的结构？其实有一个很简单明了的结构，这个结构叫问题——原因——解决方案。

    第一步先把问题阐述一遍，明确的界定问题；第二步来陈述以及来分析产生问题的原因有哪些；第三个解决方案，针对这个问题我可能会怎么做。当然你一听我说完这三个步骤，你会觉得好简单哦：问题——原因——解决方案，那么我想针对前面的这个例子来帮你总结一下，当你在用这个结构的过程当中，有哪些注意事项是我们要注意的。

    比如第一个步骤叫做问题，那么很重要的要正视问题，不要一下子就为自己辩解。你看刚刚我描述的那个例子，第一种的例子当中，男朋友说的是：「我也不想这样子啊」这叫做为自己辩解。你会立马让两个人之间瞬间没有了安全感而进入了戒备的状态。这是第一个，在描述问题的时候，麻烦你正视问题，而不要为自己辩解。

    第二个说理由的时候，永远不要呈现出自己是一副很无辜的角色。比如你看第一种例子当中，男朋友就说了：「领导突然间请我们大家吃饭呀，我也不能不去」，你看这句话的言下之意是我也没办法，我无能为力。可是各位别忘了，任何无能为力的同时，总有一部分是你力所能及的。

    还记得我在前面讲过绿灯思维吗？你把自己视为无辜，这种想法并不会让你离目标越来越近，而反而你把自己退缩的离目标越来越远，这叫做红灯思维，我们要的是绿灯，而不是红灯！所以你还知道了，为什么我在前面要先讲红灯思维和同频思维这两个关键的要素了。好了，这是第二个，说理由的时候不要老呈现出一副无辜的角色，任何无能为力的背后一定有你力所能及的一部分。

    好了，第三个说解决方案：你可以有多条，当然别忘了我说过再怎么多条都不要超过三条，而且最好能够说出一条当下立马就能做的。这样会让对方觉得他提的问题被重视了。所以你还记得吗？在第二种场景当中，那个男朋友说了一句话叫：「剩下的剩菜剩饭我来收拾吧，明天我带到公司还可以当午餐」，这件事情是我立马能做的，我当下就想去做的一个解决方案。你永远不要把很多的解决方案都说在未来：下一次我再怎么样、以后我再怎么样，一说下一次一说以后人们就会认为今天提的这个问题没有被重视。

    所以在你提解决方案的时候可以有多条，当然不要超过三条，而且在三条当中尽可能有一条是当下立马可以做的，这件事情会让说者的感受来得更好。所以我针对这个结构：问题——原因——解决方案每一个点我都跟你说了要点了。

    那么接下来我们听清楚了这个结构我们也知道了，要点我再来给你举个例子来。有一天你在电梯里面碰到了上司，然后上司突然问你：「早上开会，我发现你上个月的工作进度落下了不少」，这是一种现象，也是一个问题，你上个月的工作进度落下了不少！ 虽然在电梯里面时间很短等各位，如果你学会了这个结构，你能立马的有理有据的并且条理清晰逻辑清晰地应对你的上司。

    来，我们来套用一下这个结构。上司说的问题是工作进度落下了不少，这是个现象也是个问题没错吧，所以你开始回答，按照这个结构:「是的，上个月的工作进度我确实是滞后了」，你看这叫做陈述问题，明确问题不去反驳！

    接下来第二个分析原因：「我也自我反省了一下，有时候我对紧急事情的处理不够从容，上个月主要是因为我住的那个房子，房东临时说要回收，所以一定要我们在一周之内就搬出去，这件事情让我有点措手不及。所以我花了很多时间重新去找房子，而且我自己的工作我总是也不习惯去麻烦别人来帮忙，所以上个月我的工作计划确实是落下了，我觉得这是我自己对工作的调度还不太成熟」。这是第二部分叫分析原因。

    接下来开始提出解决方案，而且别忘了噢：提出解决方案，一定要有那么一条是当下立马我就要做的。比如提出解决方案：「我今天就会把那些可能会影响其他同事工作进程的事情我先处理好，然后这一周我会结合我的季度目标以及上个月我的目标缺口，我会重新调整我这个月的目标，领导如果周五您方便的话，到时候我把这个月的计划拿给你指导一下，你看好吗」？

    各位你完全地借用了这个结构一句话很简单的陈述问题而不辨解，